Para lograr esto, se tienen establecidas políticas y procedimientos internos que lleven a tener una gestión efectiva, y que los buenos resultados los obtengan los usuarios al contar con respuestas oportunas.

Entre los lineamientos establecidos, está que FONCEP entrega un número de radicado o ID para que los usuarios conozcan cómo avanza su PQRSD o cuál es la respectiva respuesta. Es importante tener a la mano este dato por si se presenta algún inconveniente o se tiene preguntas al respecto.

Con este Plan de Desarrollo, el Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones – FONCEP coordinará la política pública integral de atención al pensionado, enfocada a mejorar su calidad de vida y su bienestar. 

El Gobierno Nacional informó que se está revisando la forma de dar espacios de libertad a esta población durante el mes de junio.      

Del total de las personas fallecidas en Colombia por el Covid-19, el 49.09 % son personas mayores de 70 años, según cifras del Ministerio de salud.

Además del aislamiento, es importante intensificar las medidas de autocuidado:

Esta plataforma brinda la opción de consultar cuántos pensionados hay por localidad y su caracterización por género y edad. Esta información se integra a la que también presenta Mapas Bogotá sobre comercio, cultura, deporte, educación, entre otros.  

En este sentido, la entidad financiera estableció dos mecanismos que permiten que el adulto mayor no salga de su casa, sino que sea una persona de confianza y autorizada la que realice la transacción. 

Una opción es por ventanilla con o sin talonario. Quien lo realice debe presentar los siguientes documentos:

Los pensionados de FONCEP, en su mayoría, reciben el pago de nómina a través de los bancos Banco Popular, Davivienda y Bancolombia. Por esta razón se informan los horarios establecidos por estas entidades financieras para los adultos mayores:

Banco Popular: 8:30 a.m. a 10:00 a.m.

Davivienda: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Bancolombia: 8:00 a.m. a 1:00 p.m

Esta medida sanitaria rige desde el viernes, 20 de marzo, a las 7 de la mañana y termina el 31 de mayo de 2020.

“Aunque nos mantenemos en alerta tenemos que empezar a prepararnos para más adelante por si todos nos debemos quedar en casa. Por eso vamos a hacer un simulacro #BogotáSeQuedaEnCasa, será un simulacro de asilamiento obligatorio en casa, mañana se darán a conocer todos los detalles para recibir recomendaciones y el jueves se publicará el decreto”, señaló la alcaldesa Claudia López. 

De esta manera se reduce la propagación del Coronavirus Covid-19 y se protege a nuestros pensionados, que a la fecha son más de 10.000.

Previendo esta decisión, se fortalecieron los canales virtuales y telefónicos, a través de los cuales los usuarios pueden gestionar trámites y servicios.

Oficina virtual: www.foncep.gov.co

La Alerta Amarilla consiste en la ejecución de tres estrategias para prevenir y atender el contagio del COVID-19.

Autocuidadoindividual

Cada persona debe realizar una pausa activa con las siguientes acciones: