Usuarios

Cuando se conoció, en el mes de marzo, el primer caso de COVID-19 en el país desde el Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones - FONCEP empezamos a tomar medidas de prevención encaminadas a salvaguardar la salud de nuestros usuarios y colaboradores. Por esta razón, una vez implementado el aislamiento obligatorio, la Entidad se fue adaptando para continuar la atención sin afectar el servicio.

De esta manera la Entidad fortalece sus canales de atención para brindar atención focalizada a sus usuarios y dar respuestas más oportunas. Por eso se habilitaron tres nuevos corres electrónicos para la recepción de los requerimientos de acuerdo con el tema:

De esta manera se reduce la propagación del Coronavirus Covid-19 y se protege a nuestros pensionados, que a la fecha son más de 10.000.

Previendo esta decisión, se fortalecieron los canales virtuales y telefónicos, a través de los cuales los usuarios pueden gestionar trámites y servicios.

Oficina virtual: www.foncep.gov.co