Preguntas Frecuentes

  • En cualquiera de los dos casos la EPS seleccionada enviara comunicacion relacionada con el traslado y la fecha en que puede utilizar de los servicios de salud.

  • La Entidad concurrente debe hacer la solicitud formal, radicada en nuestros canales de Atención en donde explique que requiere la generación de una cuenta de cobro que haga referencia al pago de cuotas partes vencidas; lo mismo aplica en caso de solicitar una reliquidación de la deuda.

  • La Ley 700 del 7 de Noviembre de 2001, el Decreto Reglamentario 2751 del 26 de Noviembre de 2002 y la Ley 962 de julio 8 de 2005 establecen que el pensionado puede autorizar debidamente a un tercero para que cobre la pensión máximo tres mesadas.

    Para ello, debe elaborar una autorización escrita, firmada por usted y autenticada por un notario, en la que indique el nombre completo del autorizado y el número de identificación.

    Si vive en el exterior debe adjuntar el certificado de supervivencia con fecha de expedición no mayor a 30 días; emitido por el consulado, en cada uno de los pagos y fotocopia simple del documento de identificación del pensionado y del autorizado.

    El autorizado, en el momento de cobrar, debe presentar su documento en original. Ver trámite pago a terceros autorizados.

  • Esta situación puede presentarse en las siguientes situaciones:

    • No fue cargado el pago por parte de la EPS.
    • El aporte fue consignado a una EPS distinta a la que se encuentra afiliado.
    • No hizo el trámite ante la EPS de legalizar la afiliación como cotizante pensionado.
    • Los datos de la entidad pagadora no se diligenciaron correctamente en el momento de su afiliación.

    Nota: Tenga en cuenta que en el cupón de pago del mes se refleja el descuento de salud correspondiente al periodo siguiente. Ej. En el cupón de pago de nómina enero 2011, se aplica el descuento para salud correspondiente a febrero 2011 (Decreto 2236 de 1999).

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