Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones

Sector Hacienda

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Preguntas Frecuentes

Teniendo en cuenta que nuestros ciudadanos, entre enero y marzo de 2018 presentaron un total de 320 PQRS, de las cuales 67 fueron DERECHOS DE PETICIÓN y 160 fueron SOLICITUDES DE COPIAS, a continuación, respondemos las preguntas que surgen en desarrollo de estos y otros trámites que se adelanten con la Entidad:

  • Debe dirigirse a los fondos o cajas que le otorgaron su pensión si desea conocer sobre el por qué no ha sido incluido en la nómina de pensionados, los ajustes al valor de la pensión, las reliquidaciones o retroactivos pendientes de pago, solicitar y tramitar auxilio funerario, solicitar sustituciones pensionales, copias de las resoluciones y corrección de nombres y/o apellidos y fechas de nacimiento.

  • En caso de no encontrar el pago de su mesada en la entidad financiera, pudo suceder que:

    • Se presentó una devolución de las mesadas debido al no cobro oportuno de tres consecutivas.
    • El fondo otorgante de la pensión reportó una orden de no pago.

  • Si usted no encuentra la consignación de su mesada en el transcurso del día de pago, pudo ocurrir cualquiera de las siguientes situaciones:

    • La Cuenta Bancaria certificada para consignación de mesada no cumple con los requisitos de cuenta pensional.
    • El fondo otorgante de la pensión reportó una orden de no pago.
    • Si usted es pensionado que reside en el exterior puede estar sujeto a estas situaciones: 

                   Que usted no actualizó su supervivencia que tiene vigencia de cada 6 meses.
                   Que actualizó su supervivencia pero fuera del tiempo establecido.
                   Que la supervivencia remitida presentó alguna inconsistencia.

  • Las pensiones por regla general son inembargables. Por excepción, a las mesadas pensionales solamente se les puede hacer un embargo de hasta el 50% para cuotas alimenticias y créditos a favor de cooperativas (Ley 100/93 Art.134).

  • De acuerdo con lo establecido en los Decretos 1073 y 994 de 2002 y 2003 respectivamente, se pueden aplicar descuentos hasta el 50% del valor de la mesada pensional.

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