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Guía de Experiencia

Trabajar por una atención oportuna y de buena calidad a nuestros usuarios es uno de los objetivos del Fondo de Prestaciones Económicas, Pensiones y CesantíasFONCEP, por eso, se realizó una caracterización de los grupos de valor y una Guía de Experiencia para tener la información necesaria de primera mano.

La Guía recoge todos los trámites que realiza el FONCEP y los segmenta por cada grupo de valor e informa cómo se realiza cada uno y los canales de atención habilitados. Conocer esta información evita retrocesos a los usuarios.

Le invitamos a consultar la Guía de Experiencia aquí

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